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Condições gerais

1. Produtos e Preços
A venda dos telemóveis e produtos apresentados neste site é limitada ao stock existente. Reservamo-nos do direito de alterar as condições de comercialização dos telemóveis e dos produtos apresentados. Os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.

2. Entrega da encomenda
O Cliente suportará custos de envio da encomenda.

3. Pagamento
A escolha do método de pagamento será feita na fase final do processo de compras.

Cartão de Crédito (Visa, Mastercard/Eurocard ou American Express)
O utilizador ao optar pelo método de pagamento online com cartão de crédito tipo Visa, Mastercard/Eurocard ou American Express, terá de colocar os dados relativos ao cartão no final do processo de compra, em zonas seguras do site que garantem que os dados não são violados nem visualizados em momento algum do processo. Garantimos que o dinheiro só será retirado da sua conta no dia em que expedirmos a encomenda ou finalizarmos a prestação do serviço.

Multibanco
Ao seleccionar a opção Multibanco poderá pagar as suas encomendas nas Caixas Multibanco (ATM’s) ou no Homebanking do seu banco, bastando para isso seleccionar a operação PAGAMENTOS/PAGAMENTO DE COMPRAS. Ao finalizar o processo de compra terá acesso aos dados abaixo que deverão ser introduzidos na operação de pagamento de compras, ou seja, empresa, referência e montante.
Ao dirigir-se a uma Caixa Multibanco terá de digitar o seu código secreto e seleccionar a operação PAGAMENTOS/PAGAMENTO DE COMPRAS. Termine a introdução de dados confirmando com a tecla verde. Guarde o talão da operação junto da factura/recibo como prova do pagamento.

4. Devoluções

Garantia
Os telemóveis e acessórios possuem sempre um Período de Garantia que é definido pelo fabricante. Este é considerado a partir da data de venda e só poderá ser confirmado através da apresentação da cópia do Certificado de Garantia e/ou Comprovativo de Compra, devidamente preenchidos. São considerados fora das condições de garantia os telemóveis que se encontrem nas seguintes condições:
telemóveis que tenham ultrapassado o período definido pela Marca para o efeito;
telemóveis que apresentem condições impróprias ou uso inadequado, ou seja, manuseamento inábil;
telemóveis sujeitos a utilização imprópria ou mau tratamento (Ex: indícios de queda ou vestígios de humidade); » telemóveis que demonstrem avarias que não se enquadrem no definido pela Marca;
o Cliente não tenha como provar a existência da Garantia.

Defeito de fabrico
Em caso de “defeito de fabrico”, ou seja, quando são detectadas avarias nos telemóveis ou produtos que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respectiva garantia, o Cliente deverá devolver o mesmo juntamente com o comprovativo de recepção do telemóvel ou produto, no prazo máximo de 30 dias consecutivos, solicitando a sua troca.
Para mais informações ligue 707 96 44 44, das 08h às 24h (chamada paga). (Solicite sempre o Talão dos CTT que comprova o envio da sua encomenda). Para que a troca do produto possa ser efectuada, o Cliente deverá assegurar que a embalagem do telemóvel se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios), contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação. Deverá juntar cópia dos seguintes documentos:
Cópia da factura de venda do telemóvel;
Cópia do documento que comprova a recepção do telemóvel ou produto;
Folha de check up inclusa no produto.

Na falta de qualquer um dos elementos referidos no parágrafo anterior ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso (preço ou portes), sendo o telemóvel ou produto reenviado novamente ao Cliente.

5. Avarias

Se o seu telemóvel se encontra avariado e não se trata de um defeito de fabrico (ver ponto anterior), deverá dirigir-se com o seu telemóvel/acessório avariado e respectivo comprovativo de compra e/ou garantia a um Centro de Assistência Técnica da marca, ou dirigir-se a um posto CTT, solicitar uma embalagem de correio verde para efectuar esta devolução e enviar para a morada indicada abaixo de acordo com a marca do seu telemóvel:

Alcatel - Remessa Livre nº 1056, EC do Amial, 4200-999 Porto
Tel: 22 905 94 30
Motorola - Remessa Livre nº 1, EC de Sintra, 2711-961 Sintra
Tel: 21 470 51 00
Nokia - Remessa Livre nº 400, EC de Palmela, 2951-960 Palmela
Tel: 21 213 97 00
Sagem - Remessa Livre nº 1165, EC da Maia, 4471-960 Maia
Tel: 22 940 89 60
Samsung - Remessa Livre nº 1165, EC do Amial, 4200-999 Porto
Tel: 22 905 94 30
Siemens - Remessa Livre nº 7514, EC de Alfragide, 2610-960 Alfragide
Tel: 21 470 51 00
Sony Ericsson - AGM Remessa Livre 104, EC de Porto Salvo, 2741-960 Porto Salvo
Tel: 21 330 48 96
Huawei - Remessa Livre 200055861 EC Galiza; R. Vilar, 231, 4050-994 Porto
LG - Remessa Livre 200056521 EC de Campolide 1070-999 Lisboa
Tel: 21 371 47 60

Em qualquer dos casos deverá enviar juntamente com o telemóvel:
Cópia da factura de venda;
Folha de check up inclusa no produto.

Caso deseje obter informações sobre Centros de Assistência Técnica das Marcas mais próximas de si, não hesite em contactar-nos através do n.º 707 96 44 44.

Direito de resolução

Em caso de Resolução Contratual, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data da recepção da encomenda, para devolver à TMN a embalagem do telemóvel completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios), contendo todos os componentes que constituem o mesmo, em excelente estado de conservação, bem como, os seguintes documentos:
a factura de venda;
o documento que comprova a recepção do telemóvel ou produto;

Para mais informações ligue 707 96 44 44, das 08h às 24h (chamada paga). (Solicite sempre o Talão dos CTT que comprova o envio da sua encomenda) Após recepção da encomenda na TMN será emitido ao Cliente, um cheque no valor correspondente ao preço do telemóvel ou Produto (valor da factura de venda). A este valor, será deduzido o montante correspondente às chamadas realizadas no cartão devolvido. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente ao cliente. Os portes de envio serão suportados pelo Cliente.

6. Outras Informações

Para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário relativamente aos telemóveis ou produtos aqui apresentados, colocamos à sua inteira disposição os seguintes contactos: Serviço ao Cliente: 707 96 44 44, das 08h às 24h (chamada paga).