Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001

A Academia Sporting manteve oficialmente a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001.
 
A ISO 9001 é um referencial internacional de gestão de qualidade. Esta norma tem por base oito princípios: focalização no cliente; liderança; envolvimento das pessoas; abordagem por processos; abordagem da gestão como um sistema; melhoria contínua; tomada de decisão baseada em factos; e relação de benefício mútuo com fornecedores.
 
Desta forma, consegue assegurar quatro benefícios: comprova o compromisso da sua organização e satisfação do cliente; assegura que os seus produtos e serviços cumprem com os requisitos do cliente e com a legislação aplicável; permite medir de perto o progresso de melhoria contínua e do desempenho da organização; e melhoria do desempenho organizacional.
 
Recorde-se que a Academia Sporting tinha sido a primeira da Europa a receber a distinção por parte da EIC – Empresa Internacional de Certificação e Reconhecimento do Modelo de Excelência, da European Foundation for Quality Management.