Os Sócios e Adeptos com mobilidade condicionada dispõem de uma área específica localizada na Bancada A – Superior Norte, no piso 2, servida por elevadores dedicados e instalações sanitárias adaptadas.
O acesso aos lugares é assegurado através de um percurso específico, com uma distância inferior a 50 metros, totalmente acessível, incluindo rampa e elevador. Para este efeito, os espectadores devem dirigir-se ao elevador 10, acessível pelo piso 0 do Multidesportivo ou pelo piso -1 do Parque de Estacionamento.
Junto aos elevadores de acesso encontra-se um Assistente de Recinto Desportivo, responsável pelo controlo do bilhete e pela indicação do elevador adequado para acesso ao piso 2 do Estádio José Alvalade. Em caso de necessidade, os espectadores podem solicitar apoio a qualquer colaborador do estádio ou elemento de segurança.